志存高遠(yuǎn) 做大做強(qiáng) 放眼國際
訪江蘇鵬飛集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理王家安
江蘇鵬飛集團(tuán)隨著中國水泥行業(yè)近十年的蓬勃發(fā)展，也取得了令人矚目的成績。公司在董事長總經(jīng)理王家安先生的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，根據(jù)中國建材機(jī)械協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)2010年窯磨產(chǎn)量居行業(yè)首位，2008年興建鵬飛新區(qū)，該區(qū)占地35萬平方米，建筑面積10萬平方米，新區(qū)一期主體工程已于2010年6月30日全面建成投產(chǎn)，現(xiàn)鵬飛集團(tuán)擁有年加工制造30萬噸的機(jī)械裝備實(shí)力，具備回轉(zhuǎn)、立車加工直徑φ13m、滾齒加工直徑10m，配有φ8×20m退火爐、φ8×20m大型噴丸機(jī)，最大起吊能力400噸，滿足φ8m以下回轉(zhuǎn)窯、φ13m從下球磨機(jī)的制造要求，年生產(chǎn)球磨機(jī)、回轉(zhuǎn)窯分別達(dá)到400臺(tái)套和150臺(tái)套，2010年銷售收入超過25億元，發(fā)展勢頭迅猛。擠身于世界大型水泥裝備的前列。職工1400多人（技術(shù)人員占職工總?cè)藬?shù)的30%）。主要產(chǎn)品：回轉(zhuǎn)窯、球磨機(jī)、五級(jí)旋風(fēng)預(yù)熱器、增濕塔、冷卻機(jī)、烘干機(jī)、收塵器及各種破碎、輸送、電器自控等水泥機(jī)械主機(jī)、輔機(jī)設(shè)備。強(qiáng)大的技術(shù)力量，精良的加工設(shè)備，齊全的檢測手段，具備為日產(chǎn)8000噸級(jí)以下回轉(zhuǎn)窯整條生產(chǎn)線提供工藝設(shè)計(jì)、土建施工、設(shè)備成套、安裝調(diào)試、達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合實(shí)力。
1、中國數(shù)字水泥網(wǎng)：江蘇鵬飛集團(tuán)由一個(gè)集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)在改制后的十多年內(nèi)，在王總你的領(lǐng)導(dǎo)下企業(yè)取得了如此大之成績。請談?wù)勂髽I(yè)的發(fā)展歷程，并介紹一下企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。
王總：自企業(yè)2002年成功改制以來，我們鵬飛集團(tuán)就開始走上了不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展之路。與時(shí)俱進(jìn)應(yīng)該是我們這個(gè)企業(yè)這么多年來深有體會(huì)的一個(gè)名詞。在企業(yè)未改制之前，種種的體制問題制約著企業(yè)的發(fā)展。如果不改制，企業(yè)將停滯不前，很難生存發(fā)展。企業(yè)改制過程中，我們克服了重重困難。不但將企業(yè)現(xiàn)有體制要進(jìn)行改革，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營思路也要進(jìn)行一個(gè)徹底的改革，改變過去集體經(jīng)濟(jì)下形成的固有的思維方式及管理體制。引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。大膽引進(jìn)人才，為企業(yè)增添活力。
在市場中，我們也是未雨綢繆，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，調(diào)整企業(yè)的市場方向。在2002年以前，新型干法在我國還沒有取得很大的發(fā)展，但世界先進(jìn)國家都以節(jié)能、降耗為主題發(fā)展新型干法水泥生產(chǎn)線，如德國洪堡、丹麥?zhǔn)访芩沟葒H知名企業(yè)都是我們這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)跑者。我們那時(shí)的產(chǎn)品也主要服務(wù)于立窯企業(yè)為主。但我們很快意識(shí)到新型干法水泥將會(huì)在中國水泥市場上迅速發(fā)展，并將替代立窯。我們與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整方向，與設(shè)計(jì)院合作，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)技術(shù)，向新型干法水泥大型裝備市場進(jìn)軍。研制生產(chǎn)大型回轉(zhuǎn)窯、水泥磨，后來我們根據(jù)市場的不斷變化，推出了輥壓機(jī)、立磨等大型水泥裝備產(chǎn)品。在中國近十年的新型干法建設(shè)高潮期，可以說，我們?yōu)榻ú臋C(jī)械行業(yè)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，企業(yè)每年都以番翻的速度向前推進(jìn)發(fā)展，有些關(guān)鍵技術(shù)已發(fā)展成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。
近幾年國際水泥市場持續(xù)升溫，中國的水泥技術(shù)及裝備由引進(jìn)裝備現(xiàn)已發(fā)展成世界大型的水泥生產(chǎn)裝備最大出口國，江蘇鵬飛集團(tuán)抓住國際發(fā)展機(jī)遇，充分利用自營進(jìn)出口權(quán)資質(zhì)，先后與設(shè)計(jì)院合作和自行出口，承接了合肥院巴基斯坦3000t/d水泥生產(chǎn)線的主機(jī)制造；承建MD德耶、虎頭、三A、象王、龍標(biāo)等8條水泥生產(chǎn)線的全套工程項(xiàng)目；承建越南凱撒水泥廠2×2500t/d 回轉(zhuǎn)窯、水泥磨；簽約盧旺達(dá)CIMERWA公司1500t/d水泥生產(chǎn)線設(shè)備成套項(xiàng)目合同，俄羅斯伏爾加水泥廠2500t/d水泥生產(chǎn)線設(shè)備成套項(xiàng)目工程總承包集成服務(wù)……這一系列案例表明江蘇鵬飛已經(jīng)具備對外承包水泥、冶金、化工機(jī)械設(shè)備的建筑安裝工程和國際招標(biāo)工程的能力。目前，鵬飛的產(chǎn)品已經(jīng)銷往德國、俄羅斯、巴西、埃及、、日本、韓國、孟加拉、巴基斯坦、土耳其、MD、越南、南非等60個(gè)國家和地區(qū)，極大地提高了公司的國際地位。與時(shí)俱進(jìn)，成功進(jìn)軍國際市場，為鵬飛集團(tuán)今后的發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、中國數(shù)字水泥網(wǎng)：江蘇鵬飛集團(tuán)一直注重企業(yè)的品牌建設(shè)，“鵬飛”水泥機(jī)械產(chǎn)品在獲得多項(xiàng)榮譽(yù)的基礎(chǔ)上。請王總談?wù)勂髽I(yè)在品牌建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)。
王總：我們企業(yè)非常注重品牌的建設(shè)。在多年堅(jiān)持不懈努力的過程中，鵬飛集團(tuán)在行業(yè)中的口碑是越來越好。 品牌的建設(shè)不是一個(gè)一輟而蹴的事情，是一個(gè)長期建設(shè)的過程。而樹立品牌的關(guān)鍵就是在質(zhì)量、價(jià)格、交付期及服務(wù)四個(gè)方面。我們的最終目標(biāo)是：“國際標(biāo)準(zhǔn)、鵬飛制造、質(zhì)量全球。”以此進(jìn)一步打造鵬飛品牌。
在產(chǎn)品質(zhì)量上，江蘇鵬飛集團(tuán)秉承“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的發(fā)展理念。瞄準(zhǔn)國際準(zhǔn)標(biāo)，先人一步快人一拍，把鵬飛產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展提升到國際先進(jìn)水平，由于鵬飛近年來實(shí)施科學(xué)的質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。公司不僅對原材料采購嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”，對出廠產(chǎn)品實(shí)行全過程產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理。通過狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，鵬飛這幾年的產(chǎn)品質(zhì)量得到了很大的提高，受到國際友人的一致好評(píng)。吸引了許多國際一流大公司來公司合作，共求發(fā)展，共享國際市場蛋糕。如史密斯、洪堡、伯利休斯等。通過合作，我們的產(chǎn)量得到國際一流監(jiān)理公司經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)：鵬飛產(chǎn)品，世界一流。
在產(chǎn)品價(jià)格方面，江蘇鵬飛集團(tuán)非常注重性價(jià)比。在有效控制成本的同時(shí)讓利給客戶。鵬飛集團(tuán)從不做偷工減料的事情，原輔材料全部選用國內(nèi)、國際一流企業(yè)的品牌，配套的電機(jī)、減速機(jī)全部按客戶的要求，高質(zhì)量配匹，必須萬無一失，確�？蛻舻漠a(chǎn)品質(zhì)量。所以我們公司的產(chǎn)品具有國際價(jià)格競爭力，現(xiàn)鵬飛既有品牌優(yōu)勢，又有價(jià)格競爭優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，這樣我們與眾多的中小型設(shè)備裝備企業(yè)拉開了發(fā)展差距。
在交付期方面，我們“想用戶所想，急客戶所急，為客戶既快又好實(shí)現(xiàn)利益最大化”。嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間來執(zhí)行。絕不因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品的交貨期而影響客戶工程的建設(shè)時(shí)間。長此以往，客戶的回頭率就越高。鵬飛因此連續(xù)十多年榮獲“江蘇省重合同守信用AAA”。
在售后服務(wù)方面我們鵬飛集團(tuán)有一整套流程化的服務(wù)體系及理念。為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司配備人品正、事業(yè)心強(qiáng)、技術(shù)水平高超、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員，長期駐扎在客戶單位現(xiàn)場指導(dǎo)機(jī)械設(shè)備安裝和調(diào)試；為解決客戶的后顧之憂，鵬飛建立了應(yīng)急售后服務(wù)體系，針對客戶在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種操作問題和設(shè)備故障做出及時(shí)反饋，派專員到現(xiàn)場了解情況、排查故障。有些客服人員常年在世界、全國各地的客戶單位之間奔波，甚至春節(jié)都不能回家過年，為了客戶按時(shí)投入生產(chǎn)，堅(jiān)守崗位。此外，公司制定客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，每位客戶人員在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)都要填寫一份客戶服務(wù)報(bào)告，并由客戶單位填寫評(píng)語并蓋上公章。公司通過這種方式，開展一系列市場滿意度調(diào)查將反饋意見和建議進(jìn)行歸納和總結(jié)，并及時(shí)整改，以便優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。
“路遙知馬力，日久見人心”，我們鵬飛集團(tuán)長年不懈的品牌建設(shè)，最終贏得客戶及市場的認(rèn)可。
3、江蘇鵬飛集團(tuán)在2005年投資1000多萬建立了科技研發(fā)中心，這幾年不斷有新產(chǎn)品及技術(shù)問世，在水泥的新產(chǎn)品上與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，增加企業(yè)的競爭力，請結(jié)合江蘇鵬飛集團(tuán)的創(chuàng)新產(chǎn)品及技術(shù)談?wù)勂髽I(yè)在市場中的競爭力。
王總：我們要做一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)，科技創(chuàng)新尤為重要。為此我們早在2005年就投資1000多萬建立科技研發(fā)中心，并建立自己的研發(fā)隊(duì)伍。不斷研發(fā)新的適應(yīng)市場的產(chǎn)品。例如我們這幾年不斷改進(jìn)球磨機(jī)，向大型、節(jié)能高效方向發(fā)展。確保了我們在球磨市場上的絕對優(yōu)勢。為了“二磨一燒”在整條水泥生產(chǎn)線中更節(jié)能、環(huán)保，適應(yīng)世界裝備發(fā)展的走向，我們這幾年又研發(fā)輥磨、立磨系統(tǒng)，通過公司上下的不斷努力，已取得了很大的成績。接下來我們還將進(jìn)一步拓展立磨、輥磨市場,不斷鞏固鵬飛在這個(gè)行業(yè)的地位。目前我們還將加大已取得一些業(yè)績的垃圾焚燒、污泥處理、工業(yè)廢棄物處理、紅土礦等領(lǐng)域的研發(fā)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足客戶的需求。以應(yīng)對當(dāng)前不斷發(fā)展變化的建材市場。進(jìn)一步做大做強(qiáng)鵬飛。
4、請王總談中國水泥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及行業(yè)的兼并重組的認(rèn)識(shí)，是否會(huì)對中國水泥裝備企業(yè)有一定的影響，如果有影響，江蘇鵬飛集團(tuán)下一步的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展如何？
王總：水泥的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是一個(gè)必然的過程，新型干法水泥比重將逐步擴(kuò)大，最終占到90%以上的份額，同時(shí)水泥集中度將會(huì)越來越高，前十大水泥企業(yè)將會(huì)占到50%左右的份額。這是一件好事，只有水泥集中度高了，水泥的定價(jià)權(quán)才有，才能保證水泥的一個(gè)合理的價(jià)格。水泥企業(yè)才能避免惡性競爭，才能賺到錢。只有水泥企業(yè)的日子好了，我們水泥裝備企業(yè)的日子也才能好起來。中國的新型干法水泥新線的建設(shè)高潮期已過，接下來將會(huì)對水泥裝備市場有比較大的影響。我們鵬飛集團(tuán)幾年前就認(rèn)識(shí)到這個(gè)事情，已做好了充分的準(zhǔn)備。我們積極開拓國外市場就是不要把雞蛋放在一個(gè)籃子中，水泥新型干法生產(chǎn)線建設(shè)少了，另外隨著國家對3.5米直徑以下的水泥磨將進(jìn)行淘汰，這樣水泥磨將有一個(gè)建設(shè)高潮期，為我們滕出很大的市場空間。同時(shí)我們也在積極向礦渣微粉、礦山、冶金等多個(gè)行業(yè)開拓業(yè)務(wù)。
我們非常有信心把江蘇鵬飛集團(tuán)逐步做大做強(qiáng)，并準(zhǔn)備在未來兩到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主板上市。
